Um es in Kürze vorwegzunehmen – im Grunde genommen liegt die Antwort darauf bereits in der Überschrift: Customer Success Management – unser gemeinsames Ziel ist Ihr Erfolg!

Nun aber doch ein paar Schritte zurück: Wir als Hersteller des VM Verlags-Managers vertrauen zahlreiche Themen unseren Vertragspartnern an. Eine jahrelange und erfolgreiche Konstellation! Unsere Partner stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, wenn es u.a. um Beratungsleistungen, Schulungen, Support oder auch individuelle Weiterentwicklungen und Fragen bezüglich Schnittstellen geht.

Durch den regelmäßigen Austausch mit unseren Partnern, erfahren wir grundsätzlich was Sie als Anwender in der Nutzung des VM Verlags-Managers umtreibt. Wo drück für Sie im Umgang mit unserer Software der „Schuh“? An welcher Stelle haben sich ggf. Bugs in neuen Releases versteckt? Welche Anforderungen und Weiterentwicklungswünsche sind für Sie relevant?

Und gerne möchten wir aber genau hier auch noch eine „Schippe“ drauflegen – als Hersteller möchten wir gerne mehr sein als schlichtweg Hersteller. Wir möchten gerne (wieder) näher an Sie herantreten. Was bewegt Sie? Welche Themen sind für Sie relevant und ganz konkret: Wie schaffen wir es, gemeinsam mit den Partnern Ihr Unternehmen durch die effiziente Nutzung des VM Verlags-Manager erfolgreicher zu machen? (Randnotiz: Im Hinblick auf Effizienzen im VM Verlags-Manager empfiehlt sich ein Blick auf folgenden Blogeintrag.)

Die Sinnhaftigkeit dieses Schrittes liegt auf der Hand – je enger und direkter der Austausch zwischen allen involvierten Gewerken wird – desto besser können wir Sie im „Daily Business“ mit dem VM Verlags-Manager unterstützen und mehr noch: die Software zielgerichteter nach Ihren Bedürfnissen ausrichten. Wobei nicht außer Acht zu lassen ist, dass der VM Verlags-Manager bereits über eine massive Bandbreite an Funktionen verfügt und somit oftmals noch unerschlossenes Nutzungspotenzial für Sie bereithält. *

Vom regulären Support bis hin zu den individuellen Beratungen – jedes Feedback und jeder Austausch wirkt sich letztendlich positiv auf die Qualität sowie den Funktionsumfang des VM Verlags-Managers UND somit Ihren Unternehmenserfolg aus. Und genau hier setzt das Customer Success Management der Business Unit muellerPrange an!

2022 wird spannend & ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen!

*(Sie sind sich nicht sicher, ob Sie den Leistungsumfang des VM Verlags-Managers voll ausschöpfen? Sprechen Sie uns an – in einem „Vision & Scope“- oder auch Boxenstopp-Workshop gilt es das mit Hilfe unserer Partner herauszufinden und zu optimieren!)

(Photo by Afif Kusuma on Unsplash)